Kargo ve İade

KARGO POLİTİKASI

1.Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler 3-7 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.

Stok durumu ve yoğunluk durumuna göre ek süreler olabilir; Alıcı’ya bilgilendirme yapılır.

2.Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır (kampanya ve promosyonlar dahil).

Teslimat, Alıcı’nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.

Teslimat sırasında ürünün ambalajında hasar varsa, Alıcı teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir; durum Alıcı’ya bildirilir.

3.Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, Alıcı’ya kargo takip numarası e-posta veya WhatsApp üzerinden iletilir.

Takip numarası ile ürün, kargo firmasının web sitesinden takip edilebilir.

1.Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımı için Alıcı, iletisim@kutukutukesfet.com e-posta adresi veya WhatsApp Destek Hattı üzerinden bildirimde bulunmalıdır.

2.İade Koşulları

İade edilen ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış olmalıdır.

Ürün Satıcı’ya ulaştığında kontrol edilir ve iade süreci başlatılır.

3.İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

4.İade ve Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünün kontrolü tamamlandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Herhangi bir problem durumunda Alıcı, iletisim@kutukutukesfet.com veya WhatsApp Destek Hattı üzerinden destek alabilir.

5.Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Alıcının isteğine göre üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler,

Ambalajı açılmış hijyenik ürünler,

Kullanım sonrası tekrar satılamayacak ürünler.